Ваша конфиденциальность важна для нас. В настоящем заявлении о конфиденциальности объясняется, какие персональные данные обрабатывает наша компания, как именно они обрабатываются и для каких целей.

Наша компания специализируется на комплексной веб-разработке и создании надежной серверной инфраструктуры. Мы предлагаем продукты и решения, включая корпоративные веб-сайты, интернет-магазины, специализированные сервисы для гостиничного бизнеса, а также серверные продукты, используемые для обеспечения стабильной и безопасной работы цифровых решений. Упоминания о наших продуктах в настоящем заявлении включают разработанные нами веб-сайты, веб-приложения, сопутствующее программное обеспечение, серверы и предоставляемые услуги технической поддержки и хостинга.

Ознакомьтесь с информацией о конкретных продуктах в настоящем заявлении о конфиденциальности, где представлена дополнительная информация. Данное заявление применяется к взаимодействию нашей компании с вами и к перечисленным выше продуктам, а также к другим нашим продуктам и услугам, для которых прямо указано, что они регулируются настоящим документом.

Jotul Software собирает данные, полученные от пользователей в процессе взаимодействия с ними и с нашими продуктами, для различных целей, описанных ниже, включая обеспечение качественного обслуживания и оптимальной производительности наших решений. Часть этих данных вы предоставляете нам напрямую, например, когда создаете учетную запись в нашей системе управления проектами, оформляете заказ на разработку веб-сайта или приложения, настраиваете хостинг, обращаетесь в нашу техническую поддержку или загружаете файлы через панель управления хостингом. Другие данные Jotul Software получает, собирая информацию о вашем взаимодействии с нашими продуктами, их использовании и работе. Кроме того, мы можем получать данные от наших партнеров и третьих лиц.

Мы основываем обработку данных на различных правовых основаниях, включая ваше согласие, баланс законных интересов, необходимость заключения и исполнения договоров, а также соблюдение требований законодательства Российской Федерации, для различных целей, указанных ниже.

Мы также получаем данные от третьих сторон. Мы защищаем данные, полученные от третьих сторон, в соответствии с принципами, описанными в настоящем заявлении, а также любыми дополнительными ограничениями, установленными источником данных. Эти сторонние источники данных могут меняться с течением времени, и на данный момент к ним относятся:

• поставщики веб-аналитики и сервисы мониторинга пользовательского поведения, предоставляющие детализированные данные о взаимодействии посетителей с разработанными нами веб-ресурсами;
• платформы сбора пользовательских отзывов и систематизации обратной связи о качестве предоставляемых услуг веб-разработки и хостинга;
• сервисы деловой коммуникации и поставщики облачных решений для хранения корреспонденции, при условии вашего явного согласия на интеграцию учетных записей;
• провайдеры услуг точного позиционирования и геолокации, обеспечивающие корректное отображение регионального контента и адаптицию интерфейсов;
• стратегические технологические партнеры, совместно с которыми мы реализуем комплексные решения в области серверной инфраструктуры и облачных сервисов;
• компании-подрядчики, работающие на основании договоров на разработку и техническую поддержку программных компонентов;
• авторизованные третьи стороны, предоставляющие критически важную функциональность в рамках наших продуктов, включая системы безопасных платежей, мониторинга доступности и резервного копирования;
• релевантные открытые источники технологической информации, включая отраслевые базы данных, статистические отчеты и маркетинговые исследования сегмента IT-услуг.

Вы можете выбирать, какие технологии использовать и какие данные предоставлять. Вы вправе отклонить запрос на предоставление ваших персональных данных. Однако для полноценной работы наших услуг веб-разработки и хостинга требуется обработка определенных персональных данных. В случае отказа от предоставления необходимой информации некоторые функции могут быть недоступны или ограничены.

Если сбор персональных данных обусловлен требованиями законодательства или необходим для исполнения договора, а вы не предоставляете такие данные, это может сделать невозможным заключение договора или оказание услуг. При прекращении предоставления услуг по этой причине мы заранее уведомим вас.

В тех случаях, когда предоставление данных не является обязательным, и вы принимаете решение не передавать соответствующие персональные данные, такие функции, как персонализация сервисов, будут недоступны.

То, какие данные мы собираем, зависит от контекста вашего взаимодействия с Jotul Software, от выбранных вами параметров, включая настройки конфиденциальности, от используемых услуг веб-разработки и серверных решений, вашего местоположения и требований применимого законодательства.

В объем собираемых нами данных могут входить следующие.

Контактная информация. Фамилия, имя и отчество, основной и дополнительный адреса электронной почты, контактные телефонные номера, фактический и юридический адреса, а также иные способы связи, необходимые для обеспечения взаимодействия.

Учетные данные. Пароли, фразы для восстановления доступа, коды двухфакторной аутентификации и прочие сведения, используемые для идентификации пользователей и предоставления доступа к защищенным разделам сервисов.

Данные о лицензиях и услугах. Сведения о действующих лицензионных соглашениях, активированных сервисах хостинга, условиях технической поддержки и других предоставленных правах на использование наших продуктов и интегрированных сторонних решений.

Данные о взаимодействии. Сведения об использовании наших сервисов веб-разработки и хостинга. Это включает как информацию, которую вы предоставляете при работе с нашими продуктами, например технические требования к проекту, так и данные, которые формируются автоматически в процессе эксплуатации решений, например журналы производительности серверов или статистику использования функций веб-сайтов.

Рабочие материалы и коммуникации. Мы собираем данные, которые вы передаете в процессе взаимодействия с нашей компанией. Например, когда вы отправляете материалы по электронной почте или обмениваетесь информацией через мессенджеры, мы получаем доступ к этим данным для анализа требований и понимания задач проекта. Эта информация необходима нам для формирования четкого представления о стоящих перед нами задачах, оценки объема работ и качественного выполнения ваших заказов.

Сбор данных осуществляется через различные каналы коммуникации. Мы обрабатываем эти данные исключительно в рабочих целях — для анализа поступающих запросов, формирования коммерческих предложений и выполнения договорных обязательств по разработке и сопровождению ваших проектов.

К категории рабочих материалов и коммуникаций относятся:

• Рабочие материалы: данные, предоставляемые при обращении в компанию; информация, передаваемая в ходе выполнения проектных работ; материалы, необходимые для оказания услуг веб-разработки и хостинга.
• Типы данных: текстовые файлы и документы; изображения и графические материалы; файлы проектов и техническая документация; переписка и сообщения; иные рабочие материалы.

Оценочные данные и обратная связь. Сведения, которые вы предоставляете в рамках обратной связи, включая оценки качества услуг, отзывы о работе веб-ресурсов, результаты проведенных опросов и предложения по улучшению наших продуктов.

В соответствующих разделах настоящей политики конфиденциальности, посвященных отдельным услугам, описаны особенности сбора и обработки данных при использовании конкретных сервисов веб-разработки, хостинга и сопутствующих продуктов.

Jotul Software использует собираемые данные для предоставления вам качественных и надежных услуг в сфере веб-разработки и серверных решений. В частности, Jotul Software использует данные для следующих целей:

• Обеспечение стабильной работы наших продуктов, включая их обновление, обеспечение безопасности, устранение неполадок и техническую поддержку. Jotul Software также использует данные, когда это необходимо для предоставления услуг или выполнения запрошенных вами операций.
• Постоянное улучшение и развитие наших продуктов и услуг на основе анализа их использования.
• Персонализация взаимодействия с нашими продуктами и предоставление рекомендаций по их использованию.
• Информирование вас о новых возможностях наших продуктов и услуг, включая отправку сообщений о важных обновлениях и предоставление релевантных предложений.
• Ведение нашей предпринимательской деятельности, включая анализ эффективности работы, выполнение юридических обязательств, развитие нашей команды и проведение исследований.

Для достижения этих целей Jotul Software может объединять данные, собранные из разных источников (например, при вашем взаимодействии с несколькими нашими продуктами) или полученные от третьих лиц, чтобы обеспечить вам более целостный, последовательный и персонализированный опыт взаимодействия, принимать обоснованные бизнес-решения и достигать других законных целей.

Обработка персональных данных для этих целей включает как автоматизированные, так и ручные методы. Автоматизированные методы Jotul Software часто работают в сочетании с ручной обработкой и поддерживаются ею. Например, для разработки, обучения и повышения точности наших автоматизированных методов обработки (включая методы искусственного интеллекта) Jotul Software может вручную проверять и сравнивать некоторые результаты, полученные автоматизированными способами, с исходными данными.

В рамках нашей деятельности по совершенствованию и развитию продуктов Jotul Software может использовать анонимизированные и обезличенные данные для разработки и обучения наших алгоритмов и моделей искусственного интеллекта, что позволяет нам повышать качество предоставляемых услуг.

Цели и юридические основания для обработки

Jotul Software раскрывает персональные данные с вашего согласия или при необходимости для выполнения транзакций и предоставления запрошенных вами продуктов и услуг. Мы можем передавать ваши данные третьим сторонам по вашему прямому указанию, например при предоставлении доступа к содержимому вашего веб-сайта или серверным ресурсам другим пользователям. Если вы используете наши продукты как представитель организации, мы можем предоставлять вашей организации данные о взаимодействии с продуктами для управления корпоративными решениями.

При осуществлении платежных операций мы передаем данные банкам и платежным системам для обработки транзакций, предотвращения мошенничества и снижения финансовых рисков. Если вы используете уведомления в наших веб-продуктах и приложениях, технические данные могут обрабатываться операционными системами и сервисами уведомлений на условиях их политик конфиденциальности.

Мы также предоставляем персональные данные нашим аффилированным лицам и дочерним компаниям, а также проверенным поставщикам и подрядчикам, которые работают от нашего имени для достижения целей, описанных в настоящем заявлении. Например, компаниям, оказывающим техническую поддержку или обеспечивающим безопасность наших систем. Все такие партнеры обязаны соблюдать условия нашего заявления о конфиденциальности и не могут использовать данные для других целей. Раскрытие данных также возможно в рамках корпоративных сделок, таких как слияния или продажа активов.

Кроме того, мы сохраняем и передаем персональные данные, когда это необходимо для:

• Соблюдения законодательства Российской Федерации и ответа на запросы уполномоченных государственных органов;
• Защиты безопасности наших клиентов и общества — для предотвращения мошенничества, вредоносных действий и противодействия незаконному контенту;
• Обеспечения безопасности наших продуктов и защиты от кибератак;
• Защиты прав и собственности Jotul Software, включая соблюдение условий использования наших услуг.

Обращаем внимание, что наши продукты могут содержать ссылки на сторонние сервисы, политика конфиденциальности которых может отличаться от нашей. При переходе на такие сервисы рекомендуем ознакомиться с их условиями обработки персональных данных.

Jotul Software раскрывает персональные данные с вашего согласия или при необходимости для выполнения транзакций и предоставления запрошенных вами продуктов и услуг. Мы можем передавать ваши данные третьим сторонам по вашему прямому указанию, например при предоставлении доступа к содержимому вашего веб-сайта или серверным ресурсам другим пользователям. Если вы используете наши продукты как представитель организации, мы можем предоставлять вашей организации данные о взаимодействии с продуктами для управления корпоративными решениями.

При осуществлении платежных операций мы передаем данные банкам и платежным системам для обработки транзакций, предотвращения мошенничества и снижения финансовых рисков. Если вы используете уведомления в наших веб-продуктах и приложениях, технические данные могут обрабатываться операционными системами и сервисами уведомлений на условиях их политик конфиденциальности.

Мы также предоставляем персональные данные нашим аффилированным лицам и дочерним компаниям, а также проверенным поставщикам и подрядчикам, которые работают от нашего имени для достижения целей, описанных в настоящем заявлении. Например, компаниям, оказывающим техническую поддержку или обеспечивающим безопасность наших систем. Все такие партнеры обязаны соблюдать условия нашего заявления о конфиденциальности и не могут использовать данные для других целей. Раскрытие данных также возможно в рамках корпоративных сделок, таких как слияния или продажа активов.

Кроме того, мы сохраняем и передаем персональные данные, когда это необходимо для:

• Соблюдения законодательства Российской Федерации и ответа на запросы уполномоченных государственных органов;
• Защиты безопасности наших клиентов и общества — для предотвращения мошенничества, вредоносных действий и противодействия незаконному контенту;
• Обеспечения безопасности наших продуктов и защиты от кибератак;
• Защиты прав и собственности Jotul Software, включая соблюдение условий использования наших услуг.

Обращаем внимание, что наши продукты могут содержать ссылки на сторонние сервисы, политика конфиденциальности которых может отличаться от нашей. При переходе на такие сервисы рекомендуем ознакомиться с их условиями обработки персональных данных.